Esta política descreve como cancelar a assinatura do Publitik e em quais situações você tem direito a reembolso. É parte integrante dos Termos de Uso.
1. Trial de 7 dias
Toda nova conta começa com 7 dias de acesso ao plano Pro liberado. Cartão de crédito obrigatório no momento do cadastro — nenhum valor é cobrado durante os 7 dias.
Se você não cancelar até o final do 7º dia, a cobrança do plano escolhido acontece automaticamente no 8º dia. Você pode cancelar em um clique a qualquer momento pelo painel (Conta → Assinatura) ou por email para help@publitik.com — sem cobrança e sem justificativa.
2. Cancelamento de assinatura ativa
Após contratar um plano (mensal ou anual), você pode cancelar a qualquer momento direto no painel. O cancelamento encerra a renovação automática e mantém o acesso ativo até o final do ciclo já pago. Não há reembolso de valores já pagos — você continua usando o serviço pelo período que contratou.
- Plano mensal: acesso até o último dia do mês pago. Sem novas cobranças.
- Plano anual: acesso até o final dos 12 meses pagos. Sem nova renovação.
3. Direito de arrependimento — pessoa física (CDC, art. 49)
Se você é pessoa física e contratou à distância, o Código de Defesa do Consumidor garante prazo de 7 dias corridos a partir da cobrança para arrependimento, com reembolso integral.
Na prática, nosso trial de 7 dias já cobre esse prazo — cancelando antes do 8º dia, nada é cobrado e o arrependimento se torna desnecessário. Caso você tenha sido cobrado e queira exercer o direito de arrependimento dentro dos 7 dias da cobrança, escreva para help@publitik.com — devolveremos integralmente o valor pago, no mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis após a confirmação.
4. Cancelamento por nossa parte
Podemos suspender ou encerrar a conta em casos de:
- Falha de pagamento por mais de 7 dias após tentativas automáticas.
- Violação dos Termos de Uso (uso indevido, compartilhamento fora dos limites do plano, raspagem de conteúdo, etc.).
- Determinação legal ou ordem judicial.
Em caso de encerramento por iniciativa nossa por motivo não imputável a você (por exemplo, descontinuação do serviço), reembolsamos proporcionalmente o período não utilizado.
5. Como cancelar
Você tem três caminhos:
- Pelo painel: acesse Conta → Assinatura → "Cancelar assinatura". O processo é em um clique e você recebe email de confirmação.
- Por email: escreva para help@publitik.com do email cadastrado, informando "Cancelar assinatura" no assunto.
- Pelo portal Stripe: assinantes recebem link de gerenciamento na fatura, onde podem cancelar diretamente.
6. Dúvidas
Qualquer questão sobre cancelamento ou reembolso: help@publitik.com. Respondemos em até 1 dia útil.